Сквозная аналитика рекламных каналов: кейс компании автосервиса на платформе Calltouch
Введение
Компания по ремонту и восстановлению рулевых реек и турбин, работающая в сфере B2C-ремонта, внедрила систему сквозной аналитики Calltouch для отслеживания эффективности всех рекламных каналов — от первого клика до закрытой сделки. Ниже представлен подробный разбор данных за период сентябрь–декабрь 2025 года, который позволяет оценить реальную отдачу каждого источника трафика и принять обоснованные решения по оптимизации маркетингового бюджета.
1. Общая картина: бюджет, лиды и выручка
По данным отчёта «Сквозная аналитика» за 01–29 сентября 2025 года:
Основной объём бюджета (12 519 ₽) был сконцентрирован в канале cpc (контекстная реклама), который дал 81 лид при конверсии 1,43%. При этом канал vk_ads (таргетированная реклама ВКонтакте) показал нулевой бюджет и лишь 3 лида из 1 506 кликов — конверсия всего 0,20%.
Каналы yandex, geoadv_yalbs, geoadv_maps и organic работали без вложений, генерируя лиды органически: например, organic при 64 кликах дал 5 лидов (конверсия 7,81%), а канал ya — 2 лида из 32 кликов (6,25%).
2. Дашборд: карточки каналов и их эффективность
На дашборде от 05 ноября 2025 года наглядно представлена картина по ключевым каналам:
🎯 Таргет в Контакте
- Бюджет: 15 766 ₽
- Клики: 190 (CPC — 83 ₽)
- Лиды: 1 (конверсия 0,53%)
- Закрытые сделки: 0
- Выручка: 0 ₽
- ROI: −100%
Канал оказался убыточным: при бюджете почти 16 тысяч рублей получен лишь один лид, не конвертировавшийся в сделку.
🗺️ Яндекс.Карты (завод)
- Бюджет: 0 ₽
- Клики: 20
- Лиды: 35 (конверсия 175% — вероятно, учитываются повторные обращения)
- Закрытые сделки: 3
- Выручка: 70 300 ₽
- Средний чек: 17 575 ₽
- ROI: 0% (бюджет нулевой, поэтому расчёт ROI не применим, но канал принёс реальную выручку)
️ Яндекс.Карты (сервис)
- Бюджет: 0 ₽, клики: 11, лиды: 9 (конверсия 81,82%)
- Закрытые сделки: 0, выручка: 0 ₽
📍 2ГИС (завод и сервис)
Оба канала работают без бюджета. 2ГИС Сервис дал 3 клика и несколько лидов, GOOGLE.Карты Завод — 5 кликов с конверсией в лиды 20%.
Вывод по дашборду: бесплатные картографические каналы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) генерируют лиды без прямых затрат, но требуют проработки конверсии лидов в сделки.
3. Воронка продаж: от клика до выручки
Дашборд от 29 октября 2025 года демонстрирует агрегированную воронку по всем каналам:
Ключевой показатель — ROI 1 791,27% — говорит о том, что каждый вложенный рубль принёс почти 18 рублей выручки. Это выдающийся результат, достигнутый во многом за счёт бесплатных каналов (карты, органика).
Распределение сделок по каналам (Топ-8):
Более 47% сделок приходят из канала «Лид не найден» — это тревожный сигнал, указывающий на проблемы с трекингом источников. Почти треть сделок (33%) даёт Avito, что подтверждает высокую эффективность этой площадки для B2C-ремонта.
4. Журнал звонков: качество и источники обращений
22 октября 2025 года
Анализ звонков показал, что обращения приходят преимущественно с картографических сервисов:
- 2gis_maps / 2gis_maps_service — несколько звонков, все помечены как «Уникальный» и «Целевой»
- Avito / avito_uslugi — целевые звонки
- Yandex_maps / yandex_maps_service — целевые звонки
11 декабря 2025 года (неделя 04–11 декабря)
- Всего звонков: 69
- Уникальные: 37
- Целевые: 42
- Обратные: 3
- Неудачные звонки: 3 (4,35%) при норме 4%
Источники звонков: google_maps, 2gis_maps, cpc/yandex. Отмечены повторные обращения с номеров 2ГИС — признак высокой вовлечённости аудитории.
5. Ключевые выводы и рекомендации
✅ Что работает хорошо:
- Картографические каналы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) — бесплатный трафик с высокой конверсией в сделки.
- Avito — второй по эффективности канал, дающий 37 из 113 закрытых сделок.
- Органический трафик — конверсия в лиды до 7,81% без затрат на рекламу.
- Совокупный ROI 1 791% — система сквозной аналитики доказала окупаемость маркетинга.
⚠️ Зоны роста:
- Проблема трекинга: 53 сделки (47%) имеют источник «Лид не найден». Необходимо настроить UTM-метки и интеграции CRM.
- Таргет ВКонтакте: при бюджете 15 766 ₽ — 0 сделок. Требуется пересмотр креативов, аудиторий или канала.
- Конверсия лидов в сделки по Яндекс.Картам (сервис) и 2ГИС — низкая, несмотря на большое число лидов. Нужна проработка скриптов продаж и скорости обработки заявок.
- CPC-канал даёт лишь 1 сделку при бюджете 12 519 ₽ — необходима оптимизация семантики и ставок.
📊 Итог:
Внедрение Calltouch позволило компании РЕБИЛТПРО перейти от интуитивного распределения бюджета к управлению на основе данных. Главные драйверы роста — бесплатные картографические площадки и Avito. Дальнейший рост возможен за счёт улучшения трекинга источников и повышения конверсии на этапе обработки лидов.